Zaveze vám místní kurýrní služba DPD, CZ post nebo We Do.

Platba se provádí při převzetí balíčku. Při objednávání můžete také zvolit platbu přes PayPal nebo kartou.

Samozřejmě. Pokud nejste spokojeni, můžete nám vrátit produkt do 44 dnů a my vám vrátíme peníze bez dalších otázek.

ProvidioClub působí jako věrnostní klub v rámci Providio.

Členem ProvidioClubu se automaticky stává každá právně způsobilá osoba, která učiní objednávku v internetovém obchodě Providio. Smlouva o členství v ProvidioClubu se uzavírá automaticky při zadání objednávky v internetovém obchodě a uzavírá se na dobu neurčitou s právem členství kdykoli nezávazně vypovědět. Provedením objednávky člen výslovně přijímá tato Pravidla klubu a Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu, což také výslovně potvrzuje kliknutím na objednání. Osoby mladší 18 let se mohou stát členy pouze se souhlasem nebo svolením zákonného zástupce. Pokud rodiče/zákonní zástupci přihlásí do ProvidioClubu své nezletilé děti/svěřence, odpovídají za povinnosti člena (svého dítěte/svěřence) společně a nerozdílně.

Vstupem do ProvidioClubu člen přijímá členskou povinnost učinit každý kalendářní rok (tj. jednou za 365 dní) objednávku produktů dostupných v internetovém obchodě Providio v jakékoli hodnotě, a to po prvním nákupu, kterým automaticky vstoupil do ProvidioClubu. Pokud člen neuskuteční novou objednávku ve stanovené lhůtě, po uplynutí jednoho kalendářního roku nebo 365 a více dnů mu Providio zašle balíček v maximální hodnotě 35 eur, který je člen povinen zaplatit nebo zakoupit. Takový balíček bude obsahovat jeden či více produktů ze stejného produktového segmentu nebo produktových segmentů, přičemž zahrnuje i produkty z předchozích objednávek, s nimiž člen vstoupil do ProvidioClubu. Členové mají nárok na exkluzivní klubové ceny, které zahrnují výrazné slevy ve srovnání se zveřejněnými cenami produktů na internetu. Člen zaplatí kupní cenu při převzetí zboží u doručovací služby. Providio uhradí náklady na doručení takového balíčku.

Nový člen způsobilý k právním úkonům nebo zákonný zástupce člena způsobilého k právním úkonům může kdykoli po vstupu do ProvidioClubu odstoupit od smlouvy o členství. Člen nebo jeho zákonný zástupce může zaslat výslovné písemné prohlášení o ukončení Smlouvy (obsahující alespoň jméno, adresu a kontaktní údaje (telefonní číslo nebo e-mailovou adresu) člena nebo jeho zákonného zástupce) na uvedené kontaktní adresy. K tomuto účelu může člen na přání použít také písemný formulář, který je k dispozici zde. Odmítnutí zásilky doručovací služby zaslané společností Providio v rámci povinností člena se nepovažuje za odstoupení od smlouvy o členství v ProvidioClubu.

V případě změny osobních údajů uvedených ve Smlouvě o členství po uzavření smlouvy se člen nebo jeho zákonný zástupce zavazuje oznámit tuto změnu Providio do 8 dnů od jejího vzniku. Pokud člen nebo jeho zákonný zástupce nesplní svou povinnost informovat Providio o všech změnách, které mohou mít vliv na smluvní vztah mezi smluvními stranami, odpovídá člen za veškerou škodu, která by v důsledku toho společnosti Providio vznikla.

Člen může využívat všech výhod věrnostního klubu ihned po uzavření Smlouvy o členství a má právo být informován o všech výhodách a akcích klubu prostřednictvím osobních kontaktních údajů poskytnutých společnosti Providio (poštovní adresa, telefonní číslo pro volání a SMS, e-mailová adresa). Člen vstupem do věrnostního klubu výslovně souhlasí s tím, aby byl informován o všech výhodách, výzvách a akcích klubu na kontaktní adresy poskytnuté společnosti Providio (poštovní adresa, telefonní číslo pro volání a SMS, e-mailová adresa) za účelem plnění této Smlouvy (pravidelné plnění povinností dle článku). Pokud chce být člen informován o dalších nabídkách Providio, musí s tím výslovně souhlasit.

Objednávky, které člen zadává v rámci svých členských povinností nebo které mu společnost Providio zasílá v rámci jeho členských povinností, podléhají platným pravidlům EU pro odstoupení od smlouvy na ochranu spotřebitele, která jsou k dispozici zde. Na tomto odkazu najdou členové ProvidioClubu a ostatní zákazníci také veškeré informace o řešení stížností a odkaz na formulář pro podání stížnosti.

Tato Pravidla klubu ve znění pozdějších změn tvoří nedílnou součást smlouvy mezi členem a společností Providio. Providio může tato Pravidla klubu měnit v souladu se svými obchodními a marketingovými zásadami a platnými právními předpisy. Providio zveřejní revidovaná Pravidla klubu na svých internetových stránkách. Pokud Providio neobdrží písemnou žádost o ukončení členství do 30 dnů od zveřejnění revidovaných Pravidel klubu, má se za to, že člen změny přijal, a revidovaná Pravidla klubu vstoupí mezi stranami v platnost dnem provedení změn.

Od okamžiku, kdy dokončíte nákup, bude balíček předán kurýrovi do jednoho pracovního dne, a doručení na vaši adresu můžete očekávat nejpozději do pěti pracovních dnů po odeslání.